Вопросы и ответы

Доступны любые способы: вы можете оплатить наличными, банковской картой курьеру, переводом на карту или онлайн на сайте. Онлайн-оплата осуществляется по защищенному протоколу через надёжный платежный сервис.

Да, работает опция анонимной доставки. Нам достаточно знать только номер получателя (или заказчика). Вы можете не сообщать никакие персональные данные!

Если вам нужно срочно, предлагаем экспресс-доставку: рассмотрим ваш заказ в индивидуальном порядке и предложим самый быстрый вариант на персональных условиях.

С 2017 года привозим на продажу цветы из Эквадора, Кении, Голландии, Чили, Колумбии, Израиля, Новой Зеландии и со всей Европы.

Открытка идет в подарок к каждому букету каждого покупателя! Да, туда можно вписать текст, указанный вами при оформлении заказа.

Конечно. В дополнение к букетам у нас на сайте есть мягкие игрушки, сладости, шары и открытки ручной работы. При заказе дополните букет любым сюрпризом!

Как только курьер отчитается о доставке, мы сразу же отправим вам сообщение.

Заказ можно сделать на сайте (с помощью корзины) или по телефону: просто выберете букет и свяжитесь с нами удобным способом. Менеджер и флорист на связи круглосуточно: порекомендуем лучший букет для вашего случая.

Да, можно. Напишите нам, какие у вас идеи букета. А лучше — покажите фотографию. Мы рассчитаем стоимость, согласуем с вами и соберем точно такой же букет. Все композиции оформляются с учетом ваших пожеланий, а также с применением методик, которыми используются самые именитые дизайнеры в мире флористики.

У нас прямые поставки с плантаций, поэтому стоимость ниже средних по городу. Также следите за скидками и акциями!

«Почему мой букет отличается от фотографии на сайте?» — один из самых популярных вопросов к службам доставки цветов. Например, вы заказываете букет в розовой цветовой гамме, а затем обнаруживаете, что он скорее оранжевый и не совсем той формы. Или флорист почему-то использовал белые герберы вместо розовых, а то и вовсе заменил розы на лизиантусы. Сегодня мы расскажем, почему букет может отличаться от фото в каталоге, и как замена цветов связана с ценностями компании.

Живой материал
Природа — великий художник, и каждое её творение уникально. В мире нет человека с такой же внешностью, как у вас или двух одинаковых снежинок. Точно так же даже выращенные на одной «грядке» цветы заметно отличаются друг от друга.

Сезонность
Современные технологии позволяют выращивать цветы круглый год, но даже эти растения подчиняются сезону. Так, например, на плантации роз в тёплое время года выращивают одни сорта, а в холодное и малосолнечное — другие. Поэтому цветы зимней поставки не всегда похожи на летнюю.

Погода
На плантациях цветы выращивают под открытым небом, а значит на них влияют погодные условия. Их рост напрямую зависит от температуры воздуха, количества дождей и солнечного света. Из-за этих факторов даже растения одного и того же сорта могут стать пышными и яркими, или вовсе едва набрать цвет.

Поставки
Как мы выяснили, рост цветов непредсказуем, поэтому еженедельные поставки не всегда содержат цветы нужного сорта. В таких случаях флорист использует другой сорт или заменяет цветок на аналогичный.

Свежесть
Свежесть — наш главный приоритет, поэтому выбирая цветы для букета, флорист отдаст предпочтение более красивому, крупному и свежему цветку, не зависимо от его сорта. Ведь самое главное, чтобы букет был прекрасным и радовал получателя как можно дольше!

Точный срок зависит от используемых цветов, например, комппозиции на губке радуют получателей не менее недели, а розы – от 4 до 15 дней, зависит от страны и плантации. Цветы дольше будут оставаться свежими, если получатель будет следовать простым советам по уходу за цветами: держать его в чистой холодной воде, регулярно менять воду или поливать композицию и пр.

При оформлении заказа вы сами выбираете статус доставки. Мы не собираем персональные данный и не разглашаем их: если нужно доставить букет анонимно, значит, так и будет. Вы можете добавить к цветам открытку с небольшим посланием, но также без подписи.

Да, у нас можно не только купить цветы, но и в качестве дополнения подарить мягкую игрушку, воздушные шары или сладости.

Время доставки букета цветов зависит от расположения получателя. Обычно на доставку у курьера уходит от 1 до 3 часов в зависимости от удаленности адреса. Более точную информацию можно получить у наших менеджеров.

Мы можем сфотографировать и отправить вам фото букета сразу после сборки в любой из удобных мессенджеров.

У нас работают профессиональные флористы, которые смогут собрать сочетания любой сложности по фото или подробному описанию. Не стоит ограничиваться вариантами, представленными на сайте: мы сделаем на заказ любые ваши идеи.

Да, вы можете сделать заказ цветов на определенный день и час: наши курьеры прибудут вовремя и вручат букет адресату.

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в нескольких магазинах города, на выбор.